Microsoft kämpfte am 13. November 2026 weiterhin mit einer weltweiten Störung seiner Büro- und Kommunikationsdienste. Nach Angaben des Unternehmens führten Maßnahmen an betroffenen Servern nur zu einer teilweisen Erholung. In den USA meldete auch das Repräsentantenhaus Probleme; seine Techniker arbeiteten nach dessen Angaben mit Microsoft zusammen.
Die Störung hatte am 12. November begonnen und traf zunächst den E-Mail-Dienst Exchange Online. Nutzer konnten unter anderem ihre Postfächer über Outlook nicht oder nur eingeschränkt erreichen. Später weitete Microsoft den Hinweis auf weitere Dienste aus. Dazu gehörten Teams, SharePoint und der KI-Assistent Copilot. Welche Funktionen ausfielen, hing nach Angaben des Unternehmens davon ab, ob sie auf Exchange Online angewiesen waren.
Die Auswirkungen reichten über die Vereinigten Staaten hinaus. In Australien waren unter anderem Bundesbehörden betroffen; auch Japan meldete Probleme in der staatlichen Informationsinfrastruktur. Die US-Unternehmen OpenAI und Anthropic berichteten von Schwierigkeiten mit Verbindungen zu Microsoft-Diensten. Der Elektrofahrzeughersteller Workhorse Group verschob die für den 12. November vorgesehene Veröffentlichung seiner Quartalsergebnisse und verwies dabei auf die Folgen der Störung.
Das Ausmaß lässt sich anhand von Fehlermeldungen nur begrenzt bestimmen. Der Dienst Downdetector registrierte am 12. November zeitweise mehr als 130.000 Meldungen zu Outlook-Problemen in den USA. Diese Zahl bezeichnet Meldungen, nicht die Zahl der betroffenen Personen oder Organisationen.
Microsoft untersuchte zunächst eine erhöhte Belastung seiner Infrastruktur. Später erklärte das Unternehmen, zahlreiche Server seien unerwartet ausgefallen, wodurch sich die Last auf die verbleibenden Systeme verlagert habe. Ein Prozess zum Aufbau sicherer Verbindungen sei auf betroffenen Servern überfordert gewesen. Microsoft testete nach eigenen Angaben eine Änderung der Konfiguration und nahm eine jüngere Änderung an der Netzwerkkonfiguration zurück, die zeitlich mit dem Beginn der Störung zusammenfiel.
Die Wiederherstellung erwies sich als schwierig: Einige Server reagierten nach Angaben von Microsoft erneut nicht mehr, sobald wieder Datenverkehr auf sie geleitet wurde. Das Unternehmen erklärte, ihm seien keine böswilligen Aktivitäten bekannt, die den Ausfall verursacht hätten. Ein abschließender Ursachenbericht lag zunächst nicht vor.
Der Vorfall zeigt, wie sich eine Störung innerhalb einer gemeinsamen Infrastruktur auf unterschiedliche Arbeitsabläufe übertragen kann. Nach Microsofts Mitteilung blieben etwa Kernfunktionen für Nachrichten und Onlinebesprechungen in Teams weitgehend nutzbar, während Kalenderzugriff oder Terminplanung beeinträchtigt sein konnten. Auch der direkte Zugriff auf Dateien in SharePoint funktionierte demnach weiterhin, obwohl andere, mit Exchange verbundene Funktionen betroffen sein konnten.
Für Organisationen, die E-Mail, Zusammenarbeit und Sicherheitsfunktionen bei einem Anbieter bündeln, ist deshalb nicht allein entscheidend, ob ein einzelnes Programm erreichbar ist. Sie müssen auch feststellen, welche verbundenen Funktionen eingeschränkt sind. Wann sämtliche Dienste wieder zuverlässig verfügbar sein würden, blieb zunächst offen.
Redakteur: Daniel Mayer (Artikel mit KI-Unterstützung).